Termos de Uso

Última Atualização: 5 de Julho de 2026

Bem-vindo ao Flow Me! Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o seu acesso e uso da plataforma Flow Me, do site (https://flow-me.online), do aplicativo web (https://app.flow-me.online) e do assistente virtual de IA Balys entregue através do WhatsApp ou outros serviços de comunicação de terceiros.

Ao criar uma conta, assinar ou utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir estes Termos. O Flow Me é operado sob o CNPJ: 49.858.359/0001-93 - Rayan Barbieri Consultoria em Tecnologia.

1. Serviços Prestados

O Flow Me disponibiliza um assistente virtual pessoal chamado Balys, alimentado por Inteligência Artificial, para ajudar os usuários a organizar sua rotina, gerenciar calendários, registrar tarefas, capturar despesas, redigir notas e coordenar contas externas. Os serviços incluem:

• Uma interface alimentada por IA operando via WhatsApp e/ou Painel da Web.
• Integrações ("Conectores") com Google Calendar, Gmail, Google Docs, Google Sheets, Google Drive, Slack e outros serviços.
• Sistemas de checkout, gateways de pagamento e processamento de assinaturas.

2. Contas de Usuário e Conteúdo

Para acessar a plataforma, você deve registrar uma conta válida. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de login e por todas as atividades que ocorrerem sob sua conta.

Você retém a propriedade de quaisquer dados, textos, arquivos ou outros materiais enviados ao assistente ("Conteúdo do Usuário"). Você concede ao Flow Me a licença necessária para processar, recuperar e transmitir o seu Conteúdo do Usuário unicamente para fornecer os serviços solicitados, incluindo o envio de consultas aos provedores de modelos de IA.

3. Integrações de Terceiros e APIs

Nossa plataforma depende de integrações com provedores de serviços externos, especialmente APIs do Google e APIs do WhatsApp (Evolution API). Ao usar essas integrações:

• Você deve cumprir os Termos de Serviço e as Políticas de APIs do Google.
• O Flow Me não é responsável pelo desempenho, interrupções de serviço ou limitações impostas por essas plataformas externas.
• As credenciais de acesso (tokens OAuth) são gerenciadas com segurança sob a nossa Política de Privacidade.

O acesso do Flow Me a dados do Google Calendar, Gmail, Google Docs, Google Sheets e Google Drive é descrito em detalhes na nossa Política de Privacidade. Usamos dados do usuário do Google apenas para fornecer recursos visíveis do Flow Me solicitados por você e sujeitos à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google e aos requisitos de Uso Limitado.

4. Assinaturas, Pagamentos e Cancelamento

Alguns recursos são premium e exigem uma assinatura ativa (plano Pro).

• Cobrança: As assinaturas são cobradas de forma recorrente (mensal ou anual) e processadas através de checkout de pagamento seguro de terceiros.
• Reembolsos: Cumprimos a legislação de proteção ao consumidor. As assinaturas podem ser canceladas com reembolso total dentro do prazo de 7 dias a partir da contratação inicial (conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor no Brasil).
• Cancelamento: Você pode cancelar ou solicitar o cancelamento a qualquer momento. Os cancelamentos podem ser solicitados dentro da seção de Suporte do aplicativo web ou enviando um e-mail para support@flow-me.online.

5. Limitações da Inteligência Artificial e Isenção de Responsabilidade

O Flow Me é alimentado por modelos de linguagem avançados (LLMs). Embora busquemos alta precisão:

• As respostas, sugestões, resumos e edições gerados pela IA são fornecidos "no estado em que se encontram". Eventualmente, eles podem conter imprecisões ou erros (fenômeno conhecido como "alucinações").
• Você é responsável por revisar e verificar detalhes cruciais, como transações financeiras, prazos de tarefas ou edições de documentos jurídicos, antes de tomar decisões com base neles.

6. Limitação de Responsabilidade

Até o limite máximo permitido por lei, o Flow Me (Rayan Barbieri Consultoria em Tecnologia) não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, ou qualquer perda de lucros, dados ou uso, decorrentes de ou conectados com o uso ou incapacidade de usar a plataforma.

7. Alterações nestes Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Se realizarmos alterações relevantes, publicaremos os Termos revisados em nosso site e atualizaremos a data de "Última Atualização". O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constituirá aceitação dos novos Termos.

8. Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sem conflito com seus princípios de escolha de lei.

9. Contato do Suporte

Para questões de cobrança, suporte, dúvidas de conta ou cancelamentos, por favor, entre em contato conosco:

E-mail: support@flow-me.online
Operador: Rayan Barbieri Consultoria em Tecnologia (CNPJ: 49.858.359/0001-93)
País: Brasil